よくある質問

お部屋に関するご質問

設備が故障した時は?

備え付けの給湯器・エアコン・換気扇などの設備は、設置経過の年数等により故障する場合があります。
早期修理等の対応に最善を尽くしますが、商品によっては数日お時間を要することもあります。
設備の故障を発見しましたら大変お手数ですが、お問い合せフォームまたは、
安心入居サービスコールセンター及び弊社管理センター(TEL:076-461-6177)まで御連絡下さい。

エアコンを設置する時は?

エアコンの設置には、専用コンセントや壁の補強のある指定場所がある際は、そちらで設置をお願いいたします。
また、物件によっては、室外機の指定場所がある場合がございます。備え付け以外のエアコンを設置される時は、
事前にお問い合せフォームまたは、弊社管理センター(TEL:076-461-6177)までお問い合わせ下さい。

電球等の交換は入居者でするの?

室内や各住戸の玄関でご使用になる照明器具の電球交換、備え付け機器のリモコンなどの電池交換は、入居者様のご負担となります。
共用廊下や階段、屋外などの共用灯の電球が切れているのを発見された時は、誠に恐縮ですがお問い合せフォームまたは、
弊社管理センター(076-461-6177)までご連絡をお願いします。詳しくは、共用電灯切れのご連絡をご確認ください。

長く部屋を留守にする時は?

防犯のための用心をお忘れなく ポスト(郵便受け)がいっぱいになって新聞や郵便物がはみ出ていると、空き巣に狙われやすくなります。
長期間お部屋を留守にされる場合は、新聞の配達を止め、郵便局に郵便物を預かってもらう手続きをしてください。
緊急時の対応のため、約1ヶ月以上不在にされる場合は、期間や連絡先等を事前にお問い合せフォームまたは、
弊社管理センター(TEL:076-461-6177)までご連絡下さい。

凍結に注意してください 冬季に長く水道や給湯器を使用しないと、機器の内部や給水配管の水が凍結し、機器の破損や水漏れの原因となる場合があります。
長期間ご不在になる時は、凍結防止の対策をしてください。
万一、給湯器等が凍結し、機器の破損や水漏れを起した場合、補修費用は入居者様のご負担となります。
くれぐれもご注意ください。詳しくは、凍結防止対策をご確認ください。

鍵をなくした場合は?

カギをなくした場合、ご加入の24時間サービスへ相談ください。尚、開閉の際は有料(出張料:3,000円~/税別)となる場合がございます。

契約に関するご質問

契約更新の手続きとは?

契約期間満了の1.5~2ヶ月前位に、賃貸借契約更新の通知をさせていただきますので、
内容をご確認の上必要事項をご記入・捺印いただき、弊社までご返送ください。詳細は、賃貸借契約の更新をご確認ください。
また、オプションサービスをご利用及びご契約された場合は、更新がございます。別途、更新の手続きがございます。

解約する時はどうすればいい?

退去される最低1ヶ月までに、弊社管理センターへご連絡ください。「解約通知書」に必要事項をご記入いただき、
管理センターまでお送りください。「解約通知書」が届き次第、担当者から退去立会いの日程などのご連絡をさせていただきます。
詳細は、退去の流れをご確認ください。

駐車場に関するご質問

保管場所使用承諾証明書(車庫証明)が必要な時は?

駐車場をご契約の入居者さまには、車庫証明の手続きに必要な「保管場所使用承諾証明書」を発行します(発行手数料が必要です)。
即日発行はできませんので、余裕をもってお手続きをお願いします。
発行のご依頼、発行手数料のお問い合わせは、最寄りの店舗までご連絡ください。詳しくは、車庫証明の取り方をご確認ください。

無断駐車が停まっているときは?

無断駐車などの不法行為にたいしては、入居者様で対応が必要です。車種、色、ナンバーを控えて、管轄の交番へ連絡して下さい。
但し、弊社営業時間内であれば交番への連絡、貼紙など御協力致します。レッカー移動などはできかねますので御了承下さい。

友人が来るので駐車場に停めさせてほしい

一般的に賃貸物件では、「お客様専用駐車場」はありません。敷地内は月極有料駐車場になっておりますので、
一時利用はお断りしております。お近くの時間貸し駐車場を御利用下さい。

その他のご質問

室内に固定電話を設置し利用したい時は?

居室内に固定電話を引き込みし利用したい場合は、入居者様ご自身で電話会社への開通手続きとなります。
尚、開通に要する工事代金等はご入居者様でのご負担となります。

月額賃料の支払いについて

ご入居後の月額賃料のお支払方法は、ご入居者様のお持ちの口座から弊社特定口座への引落によるお支払をオススメ致します。
口座振替によるお支払以外では、お振込みでのお支払も可能です。(お支払に要する手数料はご入居者様の負担となります)。
尚、最寄の店舗でのお支払はお断わりさせていただいております、ご了承くださいませ。

各種証明書の発行を依頼したい時は?

ご入居中の入居者さまにて、下記の証明書のを発行されたい場合は、最寄の店舗にて発行することが可能です(発行手数料が必要です)。
発行手数料については各種事務手数料一覧をご確認ください。
即日発行はできませんので、余裕をもってお手続きをお願いします。

お問い合わせ

その他ご不明な点は弊社管理センターへ直接お問い合わせ頂くか、お問い合わせフォームへお問い合わせください。