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| 物件の評価と管理受託 | 物件の診断(新築及び中古) |
| 管理システムの説明・確認・提案 |
| 賃料の査定 |
| リーシング | 入居者募集 | 募集計画の立案 |
| 空室対策 |
| 募集活動 |
| 入居者審査 |
| 賃貸借契約締結 | 賃貸借契約 |
| 再契約・更新 |
| 入居者対応 | 日常対応 | 問合せ・相談 |
| ソフトクレーム、ハードクレーム対応 |
| テナントリテンション(入居者保持)に繋がるサービスの提供 |
| 訴訟対応 |
| 契約の解除 | 解約受付 |
| 退去立会 |
| 退去リフォーム工事の費用負担の調整・手配・進捗管理 |
| 物件対応 | メンテナンス | 法定点検実施の手配及び段取り・進捗管理・報告書の確認 |
| 日常的な建物管理 |
| 不定期・緊急対応 |
| 中長期修繕の計画・実施 |
| 空室管理 | 空室時の管理 |
| 防災・防犯 | 防災・防犯対策の計画・実施 |
| 出納業務 | 契約金(敷金・保証金、礼金、賃料、保険金その他)の授受 |
| 保険料の送金 |
| 賃料・共益費等の徴収、契約者・入居者ごとのマッチング作業 |
| 滞納者への催促 |
| オーナー様への送金 |
| メンテナンス費の請求書類及び支払い管理 |
| 業者及び公共料金等への支払い |
| 退去リフォーム費用の敷金内清算もしくは徴収 |
| 敷金の返還 |
| 報告業務 | 月次支払い明細の発行 |
| 年次入出金情報(年間明細)の発行 ※希望者のみ |
| 物件・入居者対応履歴(案件対応報告書)の発行 |
| リーシングレポート(入居者募集状況の報告・契約締結報告) |
| 情報システム | データベースへの入力作業(物件・オーナー・契約者・入出金情報等) |
| PM(プロパティマネジメント)業務の省力化及び業務効率化(各事業部門間のデータ連携、レポーティング) |
| 運用履歴(入居者・物件・出納情報)の保存 |
コンサルティング ※一部業務はオプションです | 改善提案 | 数年及び年間の運営事業計画の立案 |
| テナントリテンション(入居者保持)の為の施策立案・長期的視野による改善提案 |
| 運営コスト削減の為の立案 |
| 賃料設定・募集方法の確認・改善・募集条件の立案 |
| 設備・仕様・間取り・外観リニューアルの立案 |
| リスクマネジメント・運営全体の中でリスク対策の優先順位を総合的に判断 |
| 市場分析 | エリアにおける賃貸市場動向の把握 |
| エリア及び全体的な入居者ニーズの把握 |
| 入居者へ顧客満足度調査の為のアンケート実施 |
| 市場調査の実施 |
| 財 務 | 総営業収入(成約賃料等・未達成賃料・空室・未回収・解約の予想)及び運営費の予算だて |
| 年間の予算計画立案(バジェット)と収支実績報告及びそのマネジメント(予実管理) |
| レントロール(契約一覧)、スタッキングプラン(成約賃料一覧体系図) |
| 現成約賃料と評価賃料との差異分析 |
| 月間の収支実績報告(賃料改修と運営費)及び予実管理 |
| 未収及び前受け賃料の状況 |
| 事業計画の予実管理と分析 |
| 数年及び年間の運営事業計画の立案 |
| 年度ごと及び数年の実績(成約賃料・未達成賃料損失・未稼働損失・未回収損失・解約率・運営費)の検証 |
| その他 | 金融機関との交渉及び斡旋 |
| 税理士・弁護士・ファイナンシャルプランナーとの折衝及び斡旋 |
| 火災・地震・施設賠償等各種保険の斡旋 |